Envíos y devoluciones
Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular y Baleares mediante GLS o Correos. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Gastos de envío
Envío gratuito para pedidos de 150 € o más, IVA incluido, tanto en Península como en Baleares.
Para pedidos inferiores a 150 €, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido.
Plazos de entrega
- Península: plazo estimado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Baleares: plazo estimado de aproximadamente 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pagos confirmados en sábados, domingos o festivos comienzan a tramitarse el siguiente día laborable. En los pagos por transferencia, el pedido se tramita cuando se confirma la recepción del importe.
Si un producto requiere preparación especial o se produce una incidencia que afecte a la entrega, informaremos al cliente del plazo previsto. Facilitaremos la información de seguimiento cuando esté disponible.
Embalaje e incidencias de transporte
Los productos se embalan con protección adecuada para su transporte.
Recomendamos revisar el paquete al recibirlo y comunicarnos cuanto antes cualquier daño, error o falta de artículos. Si el embalaje presenta daños visibles, recomendamos dejar constancia al recibirlo y conservar fotografías del paquete y del producto.
Estas recomendaciones no limitan los derechos legales del comprador. Gestionaremos las incidencias de transporte que nos correspondan como vendedores.
Devoluciones por desistimiento
Si compras como consumidor, puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra sin indicar el motivo durante los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, salvo las excepciones legales que resulten aplicables.
Para comunicarlo, escribe a comercial@netlogic.es o remite tu solicitud a NETLOGIC SISTEMAS INFORMÁTICOS, S.L.U., C/ José Hierro, 18, local 1, 28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid. Recomendamos indicar el número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Tras comunicar el desistimiento, deberás devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, en los 15 días naturales siguientes. El coste directo del envío de devolución por cambio de opinión corresponde al consumidor.
Devuelve el producto con sus accesorios y correctamente protegido, preferiblemente en su embalaje original. No conservar el embalaje original no impide por sí solo ejercer el desistimiento.
Reembolsos
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos que correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación. No se reembolsa el sobrecoste de una modalidad de entrega más cara elegida frente a la entrega ordinaria ofrecida.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para otro medio sin costes para el consumidor.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto incorrecto o con una falta de conformidad, contacta con nosotros para gestionar la incidencia. Cuando corresponda conforme a la garantía legal, asumiremos los gastos necesarios de transporte y de puesta en conformidad del producto.
Las devoluciones por una incidencia cubierta por la garantía se tramitan de forma distinta a las devoluciones por cambio de opinión.
Condiciones completas
Consulta nuestras condiciones generales de compra, devoluciones y garantía para conocer el procedimiento completo, las excepciones aplicables y las condiciones de las compras profesionales.
Contacto y dirección de devolución
NETLOGIC SISTEMAS INFORMÁTICOS, S.L.U.
CIF: B82749839
C/ José Hierro, 18, local 1
28702 San Sebastián de los Reyes, Madrid
Teléfono: 916 638 796
Correo electrónico: comercial@netlogic.es